Волгоградцы рассказали о бесполезных алгоритмах: врачей приходится ждать по 4 дня

В этот вторник, 1 февраля, в редакцию обратилась волгоградка Галина, которая болеет с пятницы 28 января, в ночь на субботу у женщины поднялась температура 38,5. И она решила следовать алгоритмам Минздрава РФ, которые до этого, говорит женщина, распространили, где только можно — их присылали даже в школьные чаты. Сегодня женщина заявляет, что затея с алгоритмами бесполезная, схема не работает, и люди просто сидят дома без медицинской помощи.

Волгоградка следовала всем советам, расписанным в памятке, поделилась с «Блокнот Волгоград» своим опытом.

Галина сейчас ждет врача четвертый день подряд, нужен больничный, обещанной консультации от поликлиники в Дзержинском районе Волгограда №28 - филиал на Колпинской ей получить так и не удалось. Здесь просто не берут трубку. Обратной связи никакой:

- Ни звонка, ни врача — ничего до сих пор. До поликлиники я дозвониться не могу, сегодня опять пыталась. Звонила по указанным номерам и теперь хочу поделиться, как работают новые рекомендации для заболевших граждан.

В поликлинику Галина с симптомами ОРВИ не пошла, так как сначала не позволяло состояние, и в целом волгоградка решила прислушаться к рекомендациям экспертов:

- В субботу с утра я позвонила по номеру 122, как и написано в памятке. Мне сразу любезно предложили оформить заявку — вызов врача на дом, собрали все мои данные с фамилией, именем, отчеством и датой рождения. И сказали ожидать врача. Когда придет сотрудник, здесь не уточнили.

Всю субботу Галина прождала визита специалистам на дом, но никто не пришел. В воскресенье женщина никуда не звонила, хоть и температура держалась высокой, горло заложило, чувствовала себя плохо. В понедельник женщина твердо решила звонить уже в поликлинику №28, куда не дозвонилась — набирала все возможные номера, которые находятся в открытом доступе:

- Наступил понедельник, врача нет. Звоню в поликлинику, хоть что-то прояснить, ждать или самой уже как-то идти. В памятке же написано не ходить, что и больничный могут по телефону оформить... Звоню. Сначала просто отключали, долго звонила, потом автоответчик отвечает: «Время ожидания 30 минут, вы в очереди 26». Хорошо, жду эти 30 минут. Автоответчик уже говорит, что я на очереди шестая и мобильный оператор отключает меня, та как прошло полчаса! Вот так, квест не пройден. Я опять стала звонить 122, мне снова подтвердили, что моя заявка «висит», надо ждать, а что и сколько — неизвестно.

На сегодняшний день женщина продолжает болеть, состояние оставляет желать лучшего, но радует отсутствие температуры. Все эти дни она принимала различные препараты самостоятельно, лечилась без врача. А еще Галина призналась, что в такой ситуации она находится в растерянности и не знает, стоит ли вообще идти в поликлинику.

Сегодня, 1 февраля, она снова звонила в 28, в очереди оказалась 30, ждать необходимо было около 40 минут. Галина поняла, что оператор ее снова отключит и положила трубку. Так женщина считает, что на практике инструкциями Минздрава в Волгограде воспользоваться пока нереально, остается сидеть дома, дозваниваться и проветривать:

- Не знаю уже, как сейчас быть. Мне, конечно, не хуже, критической ситуации не было, тогда я бы вызвала скорую. Температуру сбивала жаропонижающими. Вот нам дали новые инструкции: не ходите в поликлиники, даже в школьных разослали, что касается ребенка. Везде развесили эти памятки. Но как ими воспользоваться? Мы с удовольствием не пойдем никуда, если они сделали кол-центр в поликлинике, пусть бы перезвонили, назначив мне лечение по симптомам, тест, возможно, надо взять. Ничего опять не работает, или это у меня только не работает или только в нашей поликлинике? Я все понимаю, что в поликлинике ужасная загруженность. Но зачем граждан обнадеживать, если это все равно не работает!

Галина прошла полный курс вакцинации от коронавирусной инфекции, а в качестве доказательства, что она пыталась безуспешно дозвониться до свой поликлиники, приложила скрины.

Ранее мы публиковали полный список, как выглядят алгоритмы, чтобы волгоградцы не создавали очереди в местных поликлиниках. С очередями в нашем городе местные власти решили бороться с прошлой недели, когда случился небывалый наплыв пациентов, в одной из очередей даже произошел скандал, его сняли на видео.

Около недели тому назад волгоградцы жаловались на очереди как раз в 28 поликлинике.

Ирина Рассказова