Волгоградец через суд добился выплат за отмененный концерт Imagine Dragons

Мировым судом Краснооктябрьского района Волгограда было вынесено решение в пользу зрителя по иску к организатору концерта группы Imagine Dragons.

Об этом сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора. Мужчина купил 5 билетов на концерт американской группы — он должен был состояться в июне 2022 года в Москве. Но в марте стало известно, что концерт отменён.

Покупатель сразу же направил в адрес уполномоченного представителя ООО «Поп Фарм» заявление на возврат денег за билеты, но спустя 6 месяцев средства так и не были возвращены. При этом от организатора не поступило уведомления об отказе либо удовлетворении его требования, и было принято решение обратиться в суд.

По закону, в случае отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается  полная стоимость билета. При переоформлении билетов на других лиц заявление о возврате средств должно быть рассмотрено организатором в течение 10 дней с момента получения. В случае отказа потребитель уведомляется в течение 5 дней с момента принятия такого решения, а в случае удовлетворения его заявления - не позднее 3 дней: сделать это можно по телефону или электронной почте. Деньги после этого должны вернуться в течение 10 дней.

Несостоявшийся зритель концерта Imagine Dragons также просил суд выплатить неустойку за просрочку исполнения требований, возместить расходы на юридические услуги, компенсировать причинение морального вреда. Во время судебного разбирательства организатор вернул деньги за билеты, но отказался платить неустойку.

Свое решение ООО «Поп Фарм» мотивировал тем, что при угрозе возникновения или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части сроки возврата средств составляют 180 дней. Однако, как выяснилось, отмена концерта не была связана с ограничениями по коронавирусу. Поэтому судом было принято решение, что данные доводы организатора мероприятия, по сути, являются злоупотреблением правом и не могут быть приняты судом.

В итоге суд частично удовлетворил иск и обязал ООО «Поп Фарм» возместить потребителю:

- убытки в размере уплаты сервисного сбора при покупке билетов;

- неустойку;

- почтовые и юридические расходы;

- штраф за отказ удовлетворять требование потребителя;

- моральный вред.

В общей сложности, организатор концерта должен выплатить потребителю 30 592 руб. Решение суда не вступило в законную силу.

Анна Анатольева